الشروط العامة
باستخدامك لموقع جلوبيز للسياحة أو التواصل معنا للاستفسار عن إحدى الخدمات، فإنك تقر باطلاعك على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
تهدف المعلومات الموجودة على الموقع إلى مساعدة المستخدم في التعرف على الرحلات والوجهات والعروض والخدمات السياحية المتاحة.
الخدمات السياحية
يقدم الموقع معلومات عن مجموعة من الخدمات السياحية التي قد تشمل الرحلات الداخلية والخارجية، برامج شهر العسل، وحجوزات الطيران والفنادق وغيرها من الخدمات المرتبطة بالسفر والسياحة.
يعتمد توفر أي خدمة على البرنامج المطلوب وموعد السفر وتوفر الأماكن لدى مزودي الخدمة المعنيين.
الأسعار والعروض
الأسعار والعروض المعروضة على الموقع قد تتغير وفقًا لتاريخ السفر ومدى توفر الأماكن وتحديثات مزودي الخدمات والعوامل المرتبطة بالبرنامج السياحي.
لذلك يتم تأكيد السعر النهائي والتفاصيل المتاحة مع العميل عند التواصل واستكمال إجراءات الحجز.
طلبات الحجز
إرسال استفسار أو طلب من خلال الموقع أو واتساب لا يعني إتمام الحجز بشكل تلقائي.
يتم تأكيد الحجز بعد مراجعة توفر الخدمة والتفاصيل المتعلقة بها، وإبلاغ العميل بإجراءات الحجز المطلوبة.
أي شروط إضافية خاصة بالرحلة أو الفندق أو شركة الطيران يتم توضيحها للعميل بحسب الخدمة المطلوبة.
صحة بيانات العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يقدمها عند طلب الخدمة، وخاصة الأسماء وأرقام الهواتف وبيانات المسافرين والمعلومات اللازمة لإتمام الحجز.
في الخدمات التي تتطلب بيانات جواز السفر أو أي مستندات رسمية، يجب أن تتطابق البيانات المقدمة مع المستندات المستخدمة في السفر.
مزودو الخدمات
بعض الخدمات السياحية يتم تنفيذها بالتعاون مع جهات ومزودي خدمات آخرين مثل شركات الطيران والفنادق وشركات النقل والجهات المنظمة للأنشطة السياحية.
قد تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات خاصة بمزود الخدمة، بما في ذلك شروط التعديل أو الإلغاء أو الاسترداد.
تغييرات البرامج والخدمات
قد تتغير بعض تفاصيل البرامج أو مواعيد الخدمات نتيجة عوامل تشغيلية أو تغييرات صادرة عن مزودي الخدمة.
عند حدوث تغيير جوهري يؤثر على خدمة مؤكدة، يتم التعامل معه وفق طبيعة الحجز والشروط المطبقة على الخدمة ذات الصلة.
الإلغاء والتعديل والاسترداد
تختلف شروط الإلغاء والتعديل والاسترداد باختلاف نوع الخدمة والرحلة والفندق وشركة الطيران وتوقيت طلب الإلغاء أو التعديل.
يتم توضيح الشروط المرتبطة بالخدمة المطلوبة عند تأكيد الحجز، ويخضع أي طلب إلغاء أو تعديل للشروط المطبقة على ذلك الحجز.
محتوى الموقع
نعمل على تقديم معلومات واضحة ومحدثة قدر الإمكان، إلا أن بعض تفاصيل الرحلات أو الصور أو الأسعار قد تتغير مع تحديث البرامج والخدمات.
الصور المستخدمة في عرض الوجهات أو الخدمات قد تكون لأغراض توضيحية، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.
مسؤولية المستخدم
يلتزم المستخدم باستخدام الموقع ووسائل التواصل المتاحة به بصورة مشروعة، وعدم إرسال بيانات مضللة أو استخدام الموقع بطريقة قد تؤثر على تشغيله.
كما يتحمل المسافر مسؤولية التأكد من المستندات والمتطلبات اللازمة للسفر وفقًا للوجهة والخدمة المطلوبة.
تحديث الشروط والأحكام
يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة بما يتناسب مع التغييرات في الخدمات أو طريقة عمل الموقع.
يتم نشر النسخة المحدثة من الشروط والأحكام على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها عند استخدام الموقع أو طلب إحدى الخدمات.
التواصل معنا
إذا كان لديك استفسار عن إحدى الخدمات أو شروط الحجز، يمكنك التواصل مع فريق جلوبيز من خلال وسائل التواصل المتاحة.